No último final de semana, diversos moradores de Garça expressaram preocupação em grupos de redes sociais sobre o aumento significativo nas contas de água enviadas pelo Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE).
De acordo com relatos, alguns consumidores que normalmente pagavam cerca de R$150,00 viram seus valores ultrapassarem R$500,00. Outros, que anteriormente recebiam contas inferiores a R$100,00, se depararam com cobranças em torno de R$300,00. Até mesmo aqueles que pagavam o valor mínimo para o consumo também se mostraram surpresos com os valores elevados.
Diante das manifestações, o SAAE emitiu um esclarecimento sobre a situação nessa segunda-feira, 3 de fevereiro. Segundo o Diretor Executivo, Ary Marino Filho, o aumento nas faturas está relacionado a dois fatores principais: o consumo elevado durante os meses de calor e o atraso nas leituras dos hidrômetros.
Esclarecimentos do SAAE
Em janeiro, devido a problemas operacionais no setor de hidrometria, a leitura dos medidores sofreu um atraso de até 8 dias em alguns bairros. Com isso, os moradores receberam contas que refletiam um período maior de consumo, o que elevou o valor das faturas. A combinação desse atraso com o aumento natural no consumo de água, comum nos meses de dezembro e janeiro devido ao calor, férias escolares e festas de fim de ano, impactou diretamente os valores cobrados.
O SAAE orienta os moradores a verificarem as datas nas contas, principalmente o intervalo entre a “Data da Leitura Anterior” e a “Data da Leitura Atual”. Se esse período ultrapassar os 30 dias, o valor da fatura pode ter sido influenciado por esse atraso. O SAAE disponibiliza a possibilidade de ajustar os valores para refletir um consumo de 30 dias, sem prejuízo para o consumidor.
Para esclarecer dúvidas ou solicitar ajustes nas contas, o SAAE oferece os seguintes canais de atendimento:
- WhatsApp: 98146-3363
- Telefone: 3407-2480
- Setor de Atendimento: Rua João Bento, 40 – Bairro Cascata, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.
Em um vídeo gravado, o diretor Ary Marino Filho pediu desculpas pelos transtornos e garantiu que a autarquia está tomando medidas para evitar que o problema se repita. Ele reforçou que o SAAE se compromete com a qualidade, transparência e eficiência dos serviços prestados à população.
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